Automatize a gestão da sua oficina e torne-a mais eficiente e lucrativa 

Especialistas no desenvolvimento e implementação de Soluções de Gestão ERP e líderes na atividade industrial com forte especialização no setor automóvel

Gestão de obras de reparação de forma eficiente e flexível.

Solução totalmente integrada que permite efetuar a gestão de todo o ambiente oficinal, nomeadamente serviços, marcações, obras, orçamentos, tempos de empregados, materiais, garantias, custos por obra, diversos históricos, entre outras funcionalidades.

Permite trabalhar num ambiente multi-oficinal, em diferentes secções e/ou oficinas, para uma melhor perceção e cruzamento da informação.

• Integração da informação entre as várias áreas ou departamentos (oficina, pintura, chapa, escritório, etc.);
• Simplificação dos processos da empresa;
• Acesso à informação em tempo real e em qualquer ponto do mundo;
• Análise de dados simplificada e concreta;
• Gestão completa de custos. 

ACESSO À INFORMAÇÃO Anytime, Anywhere, Any device

• Através de qualquer dispositivo (PC, PDA, tablet, smartphone);
• Acesso 24/7, de qualquer ponto com acesso a um web browser;
• PONTOS de RECOLHA de INFORMAÇÃO AUTOMÁTICA - QUIOSQUES;
• UTILIZAÇÃO de CATÁLOGOS ELETRÓNICOS;
• INTERLIGAÇÃO com SOFTWARES DE ORÇAMENTAÇÃO;
• INTERFACES COM MARCAS.

SIMPLIFICAÇÃO DOS PROCESSOS DA EMPRESA

• Criação de AVISOS AUTOMÁTICOS;
• NOTIFICAÇÕES AUTOMÁTICAS de eventos, através de e-mail ou SMS;
• Acompanhamento de EXECUÇÃO ORÇAMENTAL em TEMPO REAL;
• GESTÃO de SUBCONTRATOS;
• RASTREABILIDADE do material através de código de barras;
• SUGESTÃO AUTOMÁTICA de ENCOMENDAS a fornecedores;
• CONSULTA de STOCKS de TODOS os armazéns / lojas / oficinas;
• CONTROLO de REFERÊNCIAS (artigos) e PREÇÁRIOS;
• PLANOS PREVISIONAIS ou ORÇAMENTAÇÃO;
• DASHBOARDS por utilizador.

Personalização e eficiência no contacto com o cliente

Esta solução personaliza a receção de viaturas e o contacto com o cliente, tornando mais eficiente e ágil o registo de informação.

Reinvenção do processo de receção de veículos na oficina, usando a mais recente tecnologia em comunicações móveis, com uma experiência diferenciadora e de qualidade ao cliente.

Promoção do bem-estar do cliente quando este chega à oficina

• Oferta de experiência diferenciadora e de qualidade ao cliente;
• Otimização e reinvenção do processo de receção de veículos;
• Equipamento e tecnologia móvel;
• Recolha de informações corretas e precisas do(s) serviço a efetuar;
• Rápida abertura de folha de obra junto do cliente (registo de informações importantes);
• Assinatura “digital “do cliente;
• Associação de fotografias, assinalando diretamente eventuais danos da viatura;
• Abertura de cliente e de matrícula;
• Impressão direta para localizações diversas;
• Consulta de obras abertas;
• Aumento da produtividade;
• Redução de custos, minimização de erros, eliminação do retrabalho;
• Possibilidade de utilização em serviços externos.

Ferramentas essenciais para um sistema global e completo

• Catálogos eletrónicos de peças;
• Catálogos eletrónicos de serviços (tempários);
• Ferramentas de cálculo de orçamentação;
• Ligação a marcas/fabricantes/concessionários;
• Postos de abastecimento de combustível;
• GPS;
• Via Verde;
• MB e Payshop;
• Faturação eletrónica.

VANTAGENS

• Permite realizar de forma eficaz trabalhos de orçamentação, assistência, diagnóstico e reparação;
• Identificação de forma rápida e segura de peças de substituição e serviços;
• Simplificação do processo;
• Resultado seguro – sempre correto;
• Possibilidade de desenvolvimento de interfaces específicos com sistemas externos;
• Transforma o seu sistema num centro de informações completo.

Como acede à informação crítica da sua empresa?

Mais do que uma simples gestão de vendas e atividades, é uma solução de gestão para controlo e sistematização do dia-a-dia da sua empresa, que permite otimizar os seus recursos e maximizar a sua eficiência.

A utilização de uma solução de CRM é entendida como uma forma da empresa se aproximar dos seus clientes e assim aprender mais acerca do seu negócio, do seu comportamento e das suas necessidades. Esta aproximação permite fortalecer a relação de parceria entre a empresa, como fornecedor, e os próprios clientes da organização.

GESTÃO DE ATIVIDADES E CONTACTOS

Organize a informação, planeie tarefas e comunique com os seus clientes de forma simples e em tempo útil.

COMERCIAL E FORÇA DE VENDAS

Controle toda a atividade comercial, garantido a maximização das vendas e performance da equipa comercial.

GESTÃO DE PROJETOS E PROCESSOS
Planeie e controle a execução dos projetos e processos com precisão e qualidade, assegurando a informação necessária para uma gestão comercial e financeira eficientes.

GESTÃO DE CONTRATOS E AVENÇAS
Planeie e controle a gestão de contratos garantindo as datas e condições comerciais negociadas. Planeie e controle a gestão de contratos garantindo as datas e condições comerciais negociadas. 

PAT - PEDIDOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Se a sua empresa faz atendimento e suporte a clientes, este módulo pode tornar mais eficiente a execução das tarefas, com mais rapidez na resposta, o que resulta no aumento do nível de satisfação do seu cliente.
- Criação automática de pedidos (email);
- Envio automático de notificações;
- Atribuição de prioridades;
- Definição de estados;
- Dashboards de monitorização em tempo real.

VANTAGENS

• Visão de 360º da interação de clientes e das oportunidades de vendas
• Criação de Valor com informação centralizada e integrada
• Otimização da gestão do negócio através da gestão de conhecimento

Melhore a experiência do seu Cliente com o Portal da Oficina

O Portal da Oficina coloca a sua oficina à distância de um clique para os seus clientes!

24 horas por dia, 7 dias por semana, o cliente pode aceder através do seu computador, tablet ou smartphone, e efetuar a marcação de um serviço, consultar intervenções, histórico, alertas de manutenções preventivas, a sua conta corrente, entre muitas outras funcionalidades e benefícios.

O Portal da Oficina permite obter e transmitir informações para o atendimento eficiente e transparente ao cliente. É uma ferramenta de grande utilidade para clientes que valorizam a transparência e celeridade na comunicação com a oficina, e que procuram um serviço prestado com qualidade e confiança.

Mais vantagens para o cliente, mais retorno para a oficina.

O Portal da Oficina é uma ferramenta essencial para ajudar na relação da oficina com o cliente. É totalmente integrado com o ERP Alidata, disponibilizando de forma eficiente informação importante e centralizada.

Esta ferramenta foi criada para os clientes da oficina poderem aceder comodamente à sua informação a qualquer hora e em qualquer lugar, de forma segura, bem como para lhes disponibilizar um conjunto de serviços online.

É um canal de comunicação sempre disponível, simples e claro, reservado aos clientes da oficina. O cliente apenas tem que se registar e terá acesso a todas as suas informações relevantes no âmbito da sua relação comercial com a oficina.

Com o Portal da Oficina o cliente pode consultar e gerir os seus dados, acompanhar as manutenções, a faturação, fazer marcações e muito mais!

FUNCIONALIDADES

• Área reservada de cliente
• Consulta de viaturas (matrículas) associadas ao cliente
• Pedidos de marcação por viatura e por localização
• Consulta de documentos pendentes
• Consulta de extrato de conta corrente
• Alertas de manutenções preventivas por viatura
• Pedidos de orçamento, consulta e adjudicação
• Marcações
• Dashboards