Assistência Técnica
Em termos de Assistência Técnica, a Alidata conta com uma experiente equipa de pessoal especializado nas mais diversas áreas que vão desde a configuração de um simples terminal de trabalho, até à implementação de complexas redes.
Esta equipa, presta suporte que garante a funcionalidade de todo o sistema de cada Empresa Cliente, alertando para que, e resolvendo possíveis e potenciais problemas, aquando da sua detecção, porque a funcionalidade de cada Cliente é a prioridade da Alidata.
Competência dos serviços de Assistência Técnica:
- Assistir os pedidos de assistência dos clientes On-Site ou nas instalações da Alidata.
- Ajudar o Cliente a efectuar uma primeira despistagem por telefone, antes de ser enviado um técnico à empresa do Cliente, caso a situação recaia sobre uma incidência passiva.
- Efectuar os serviços de manutenção periódicos On-Site ao abrigo de contrato.
- Servidores.
- Estações de Trabalho (PC’s).
- Fontes de Alimentação e Suporte de Backup.
- Impressoras.
- Efectuar manutenção da estrutura física da rede da empresa do Cliente.
- Configuração de Redes Empresariais, desde os simples postos de trabalho, até aos servidores de Ficheiros / Bases de Dados.
- Proceder à instalação e teste de equipamentos.
