V Conferência reúne alunos e empresários - Futuros gestores debatem comunicação
“O que decide o sucesso de uma empresa, além das várias técnicas de comunicação, é a capacidade de estabelecer uma relação de confiança sustentada com os consumidores.” A frase foi proferida pelo secretário de Estado da Defesa do Consumidor, Acácio Barreiros, durante a sessão de abertura da conferência “Comunicação: Evolução ou Revolução”.
O Teatro José Lúcio da Silva recebeu, na passada quinta-feira, cerca de 400 participantes na V Conferência de Gestão de Empresas, organizada pelos finalistas do curso, da Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Leiria.
Acácio Barreiros salientou que “a defesa dos interesses do consumidor não é um obstáculo mas um factor de modernização e competitividade”. Tal tentativa consiste “na transparência dos mercados”, já que, “uma habilidade para vender gato por lebre não resulta sempre”, salientou.
No sentido de garantir a clareza e segurança de quem compra, o secretário de Estado disse ao REGIÃO DE LEIRIA que estão a ser criados mecanismos jurídicos de resolução rápida de conflitos. É o caso de um protocolo entre companhias de seguros afecto a danos materiais em acidentes, “que vai resolver um problema que pesa 35 mil processos nos tribunais”.
“A escola à cidade”
O documento prevê a conciliação por intermédio de centros de arbitragem já existentes no Algarve, Porto, Lisboa, Coimbra, Braga e Vale do Ave. Para Leiria ainda não está prevista a criação de semelhante órgão.
A V conferência teve como objectivo “dinamizar a relação aluno/empresa”, comentou ao nosso jornal Sara Miranda, uma das organizadoras. A finalista revelou que “a realização da conferência no Teatro José Lúcio da Silva tem a intenção de trazer a escola à cidade”. A selecção do tema prendeu-se com o facto de “a comunicação ser a base da gestão”.
Para debater se a comunicação desencadeia evolução ou uma revolução, foram convidados representantes de várias empresas regionais e nacionais. Foi o caso da Peugeot Portugal, Coca-Cola e Novo Design que participaram no painel “Estratégias de Comunicação”.
Paula Serrão, da Peugeot, salientou que “a comunicação é importante para criar a diferença através da empatia e valores da marca”. Aproveitando a ocasião para apelar à aquisição de veículos Peugeot, reforçou a sua apresentação com a projecção de filmes publicitários direccionados a diferentes “targets”.
A estratégia de comunicação da crise atravessada pela Coca-Cola em Junho do ano passado, na sequência de CO2 impróprio encontrado em algumas garrafas de bebida na Bélgica, foi explicada por Tiago Lima. O relações públicas em Portugal falou, passo a passo, das medidas tomadas em Portugal. E aconselhou: “todas as empresas deveriam fazer simulações de crises porque elas nunca são iguais e podem surgir a qualquer momento”.
Quanto à Novo Design, José Torres mostrou como decorreu o processo de criação do código genérico da empresa de telecomunicações Oni, inicialmente designada por E3G.
A segunda parte da conferência foi dominada pelo tema “A net como meio de comunicação”, tendo sido apresentados os casos Sofal (descrito no texto abaixo), Alidata e Telecel.
Depois de escutar as intervenções, Álvaro Ferreira, do segundo ano de Gestão de Empresas, considerou que “a comunicação é uma evolução que leva à revolução”. Ou seja: “numa empresa a gestão não prescinde da informação, desde que seja devidamente seleccionada”.
Para Emanuel Pereira, aluno do primeiro ano, “estas conferências alertam-nos para o facto de, mais do que estarmos à espera de emprego, devemos criar o nosso próprio emprego”.
No final da iniciativa actuou a tuna académica de Instituto Politécnico de Leiria, a Instituna, e ficou a promessa do encontro se repetir no próximo ano.
in Região de Leiria
